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Cómo posicionar tu negocio con Growth Hacking

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El concepto de Growth Hacking sigue atrayendo a todo tipo de empresas y emprendimientos. Ahora no solo es empleado por startups y pequeños negocios, sino que su uso se ha extendido a grandes corporaciones, como es el caso de Philips, Microsoft y Pepsi.

Sin embargo, y al igual que mencionamos en nuestro artículo anterior sobre SEO, las técnicas y metodologías de Growth Hacking están en constante evolución: mientras unos métodos dejan de ser efectivos, nacen muchos otros que ofrecen interesantes oportunidades de crecimiento.

Ya en el año 2016, una amplia variedad de herramientas fueron empleadas con éxito para este propósito. Y si bien muchas de ellas seguirán teniendo importancia en el presente año, existen algunas nuevas tendencias que tendrán mayor presencia en este 2017. A continuación presentamos nueve metodologías a tener en cuenta al momento de plantear una estrategia digital de crecimiento:

1 Automatización del marketing digital

Una gran cantidad de procesos de marketing en línea se han ido automatizando. Ahora mismo es posible programar tanto aplicaciones como servicios para mostrar anuncios dirigidos específicamente a un segmento de mercado (targeted ads). Dichas herramientas luego se encargan del proceso de venta y recolección de pagos. Si se las emplea de manera correcta, estas herramientas de automatización pueden generar resultados muy interesantes.

Creemos que esta tendencia va a continuar en 2017, con empresas como Zapier o IFTTT (If This, Then That) liderando el mercado y ampliando su oferta de integración tanto de fuentes de datos como de aplicaciones. Un manejo adecuado de estas herramientas sin duda constituye una ventaja al momento de plantear estrategias de crecimiento en base a esfuerzos de marketing en línea.

2 La importancia de los contenidos

Junto con la automatización de procesos, el marketing de contenidos también va a tener un gran protagonismo en 2017. De aquí la importancia de posicionarse como un líder de opinión dentro del mercado, pues cada vez más empresas están comprendiendo el impacto que puede tener una buena estrategia de contenidos y cómo ésta puede ayudar a encontrar mejores prospectos.

Es por esta razón que veremos mucho más contenido en forma de videos, artículos e incluso anuncios nativos no solo en búsquedas sino también en redes sociales y medios de comunicación, confirmando la creciente importancia de crear el contenido perfecto para atraer visitantes y convertirlos en usuarios.

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3 Mejores pop-ups

Hubo un tiempo en el que los pop-ups tenían una pesima reputacion entre los internautas: molestos, poco relevantes e incluso podían infectar nuestro navegador y sistema operativo. Mucho ha cambiado desde entonces, y si bien Google ha tomado ciertas medidas para penalizar a aquellos pop-ups excesivamente intrusivos, son un recurso que seguirá siendo utilizado.

Hoy en día, muchos sitios web integran pop-ups “modales”, que se muestran dentro de la misma página, y cuya disposición puede ser personalizada. Para esto, existen muchas herramientas en el mercado como: AddThis, Icegram, SumoMe o HubSpot. Y seguramente este año se sumarán muchas más a la lista, pues se ha comprobado que producen buenos resultados, en especial para negocios pequeños y medianos. Con tantas opciones en el mercado, este año es el idóneo para integrar este tipo de componentes en nuestros sitios web.

4 Enfocarse en la mente del consumidor

Las redes sociales han transformado la forma en que las marcas y empresas interactúan y se relacionan con sus clientes. Ahora no solo podemos evaluar lo que dicen sino que podemos ir un paso más allá e intentar comprender su forma de pensar en base a su actividad en redes sociales.

Técnicas como el neuromarketing ya permitían establecer patrones mentales capaces de predecir cómo actúa el ser humano ante cierto tipo de estímulos, pero su alto costo podía ser asumido sólo por empresas de gran tamaño.

Alternativamente, empresas medianas, pequeñas y startups ahora cuentan con servicios y herramientas de análisis de comportamiento en línea, que les permiten establecer modelos y patrones muy útiles para hacer predicciones de comportamiento. Uniendo y procesando varias fuentes de datos, muchas empresas cuentan ya con valiosa información esperando ser analizada para obtener esos preciados insights que pueden ser el factor decisivo al momento de lanzar un nuevo producto o servicio.

5 Growth hacking para todos

Si bien el término Growth Hacking y sus principios llevan entre nosotros algunos años, su explosión y expansión se ha producido recientemente. En base a este concepto se han creado y lanzado servicios, academias y tutoriales que, junto con la colaboración de varios expertos, se han encargado de “evangelizar” al resto.

Lo cierto es que los principios del growth hacking han pasado de ser una tendencia del mercado a ser una realidad, pues los resultados están a la vista. En la actualidad existen muchas empresas que invierten importantes recursos para impulsar el crecimiento de sus productos o servicios mediante growth hacking. Junto con esto, se han creado varias conferencias y cumbres (Growth Marketing Conference, Growth Hacking Summit) que pretenden mostrar las ventajas de esta metodología a un público cada vez más interesado.

Mientras produzca los resultados esperados, creemos que el Growth Hacking es una técnica muy valiosa que puede ayudar a negocios y emprendimientos a posicionar sus productos, empleando estrategias y soluciones creativas, que les permitan crecer sostenidamente.

6 Adquisición mediante embudos

La adquisición de clientes mediante embudos especializados se ha convertido en otra tendencia importante de growth hacking. Por ejemplo, una interesante estrategia usando esta técnica fue empleada exitosamente por Apple para conseguir usuarios para su servicio Apple Music.

La principal innovación que ofrece el uso de embudos para adquisición es que llevan al potencial usuario a través de un viaje que le permite acercarse al producto o servicio, de principio a fin, empleando una serie de procesos automatizados. Mientras un sitio web permite que el visitante navegue libremente entre sus páginas, un embudo conduce al usuario hacia un objetivo en concreto. El éxito radica en construir un proceso que guíe al visitante, lo informe correctamente y le permita resolver sus dudas para pasar a convertirse en cliente.

El costo de la tecnología que permite desarrollar este tipo de experiencias de usuario ha ido decreciendo constantemente. En años recientes han aparecido en el mercado herramientas como Kissmetrics o ClickFunnels que permiten crear embudos sin incurrir en costos excesivos. Este año sin duda veremos a más empresas y negocios apostar por el diseño y construcción de embudos para atraer visitantes y convertirlos en usuarios.

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7 Diseño basado en el comportamiento

Hace un par de años, Nir Eyal ya nos dio un adelanto sobre la importancia de emplear diseño basado en el comportamiento para crear productos que se conviertan en un hábito entre sus usuarios.

En su libro titulado Hooked, el autor analiza servicios como WhatsApp y Uber, buscando entender la forma en la que son capaces de formar un hábito entre sus usuarios. Pues bien, este tipo de filosofía sigue teniendo una creciente atención por parte de autores y especialistas y ahora mismo es un tema que se trata con frecuencia en conferencias sobre growth hacking.

Creemos que muchos de los principios de este tipo de diseño serán empleados dentro de las estrategias de marketing digital, a medida que más emprendedores y empresarios reparan en la ventaja que les puede dar un análisis de comportamiento aplicado al diseño para crear inolvidables experiencias de usuario.

8 Más interacción virtual

Tanto para negocios B2B como para B2C, la interacción con el usuario es un factor clave, que es percibido como un valor adicional y que puede inclinar la balanza en favor de un producto específico.

Hoy más que nunca, los costos de implementación de plataformas de comunicación virtual permiten a las empresas ofrecer diversos tipos de interacción en línea, que van desde llamadas personalizadas hasta eventos virtuales. Es momento de tomarse la comunicación virtual más en serio que nunca, reconociendo la importancia de cada interacción que tiene una marca con sus usuarios, por más pequeña que ésta sea.

9 Chatbots para todos los gustos

Siguiendo la tendencia de la importancia de la comunicación virtual con el usuario, los chatbots ofrecen un canal de comunicación directa a un costo accesible y con una amplia variedad de integraciones y componentes que pueden ser adaptados para cualquier tipo de industria.

Gracias a avances en campos como inteligencia artificial o machine learning, los chatbots han borrado las fronteras en la interacción hombre-máquina y ahora mismo resulta bastante difícil distinguir si estamos chateando con una persona real o con una entidad de inteligencia artificial.

Su facilidad de implementación, junto con la familiaridad que el usuario promedio tiene con varias aplicaciones de chat (WhatsApp, Facebook Messenger o Slack) convierten a los chatbots en una apuesta que garantiza mayor cantidad de prospectos sin tener que incurrir en gastos excesivos. Dada la creciente oferta de este tipo de tecnología, junto con infinitas posibilidades de personalización, un porcentaje cada vez mayor de empresas van a integrarlos en sus sitios web como parte de sus estrategias digitales de crecimiento.

Si quieres mantenerte informado sobre las últimas tendencias de contenidos, marketing digital, experiencias digitales y estrategias de crecimiento suscríbete a nuestro blog. #SomosWaxa

Escrito por: Andrés Parra

Editado por: Fernando Dávila

6 Tendencias SEO para tu posicionamiento web en 2017

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Para nadie es un secreto que Google cambia, evoluciona y mejora constantemente el comportamiento de su motor de búsqueda y la calidad de los resultados de búsqueda que ofrece a sus usuarios.  De la mano de estos cambios, las prácticas de SEO también van adaptándose, para ajustarse a un entorno cambiante que ofrece nuevos desafíos.

Con un peso cada vez mayor del tráfico móvil, usuarios que demandan mejores respuestas y mayor relevancia en la usabilidad y rendimiento de los sitios indexados, estas son algunas de las tendencias que veremos durante el 2017:

Respuestas instantáneas

Google ha ido liberando poco a poco una funcionalidad que permite a los usuarios obtener respuestas instantáneas directamente en los resultados de búsqueda. Dependiendo del tema que el usuario digite en la caja de búsqueda, Google presenta un compendio de información variada incluyendo noticias, perfiles de redes sociales, ubicación y demás datos relevantes.

Toda esta información proviene de algo que Google bautizó como Google Knowledge Graph. Esta iniciativa quiere mejorar la experiencia de usuario al entregar respuestas inmediatas relacionadas con un término de búsqueda.

Y si bien su lanzamiento fue en el año 2012, su funcionamiento ha ido evolucionando y mejorando. Ahora mismo, Google Knowledge Graph es capaz de mostrar información detallada no solo sobre organizaciones con presencia mundial, sino también sobre celebridades, películas o recetas de cocina. Siguiendo esta tendencia, la empresa anunció también la inclusión de respuestas para síntomas de carácter médico.

Es por esto que cada vez más resultados de búsqueda se irán agregando al Knowledge Graph, afectando sin duda la labor de SEO, que ahora debe tomar en cuenta este factor al momento de plantear sus estrategias de posicionamiento. Neil Patel y Kissmetrics ofrecen guías detalladas sobre cómo entender y enfrentar este desafío y usarlo como un elemento que mejore la experiencia de usuario, sin que esto implique dejar de atraer visitantes hacia nuestro sitio web.

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Rendimiento del sitio

Contar con un sitio web que ofrezca tiempos de respuesta óptimos siempre será un plus para nuestros visitantes. Y ahora esta característica será incluso más importante para Google, pues le otorgará un papel más relevante dentro de los múltiples factores que considera su algoritmo.

Siguiendo en la línea de ofrecer una mejor experiencia de usuario, es extremadamente importante optimizar los tiempos de carga de nuestra web, ahora con mayor razón, pues será un factor que puede afectar nuestro posicionamiento en Google y por ende llegar a nuestros clientes potenciales..

Afortunadamente, contamos con valiosas herramientas que nos guían hacia el camino correcto. Google PageSpeed Insights, Pingdom Tools, Yslow o WebPageTest ofrecen diversos tipo de estadísticas y recomendaciones para mejorar los tiempos de carga. Esto, junto con otras medidas, como contratar un CDN o optimizar el tamaño de imágenes, puede traernos beneficios importantes en cuanto a posicionamiento.

Yoast y ShoutMeLoud mencionan una serie de sugerencias a tomar en cuenta para disminuir los tiempos de carga y mejorar la experiencia de usuario, tomando en cuenta que ahora es otro parámetro dentro del algoritmo de Google.

Mobile-First Index

Poco a poco, el tráfico móvil ha ido ganando terreno, ocupando una porción cada vez mayor del tráfico total de Internet. Google tiene muy clara esta tendencia, por lo que en meses recientes ha liberado su Mobile-First Index, que básicamente ubica el contenido indexado desde sitios móviles por encima de aquellos contenidos obtenidos desde sitios para escritorio.

En principio, este cambio en el algoritmo no representa un riesgo para aquellas organizaciones que cuenten con un sitio web optimizado para móviles. Incluso, si la mayoría de visitas provienen desde el buscador de escritorio (Google maneja dos índices para mostrar resultados: índice de escritorio e índice móvil) el tráfico no debería verse afectado.

Quienes sí deben tomar en cuenta este cambio son aquellas empresas u organizaciones que no cuentan con sitios optimizados. En este caso, durante el proceso de indexación, algunas secciones de las páginas pueden no ser almacenadas correctamente al no estar optimizadas para dispositivos móviles.

En definitiva, el Mobile-First Index establece claramente la importancia que ahora mismo Google le da al tráfico móvil. Si tomamos en cuenta que el volumen total de búsquedas desde dispositivos móviles ya ha superado a las búsquedas desde escritorio, es un hecho que los sitios web en general van a recibir un volumen creciente de visitas desde móviles. Esta es una pauta que nos sugiere la importancia de optimizar nuestras páginas para poder ser encontrados fácilmente, desde cualquier tipo de dispositivo. Search Engine Land nos ofrece un muy útil checklist para verificar si nuestra web está lista para este cambio.

AMP (Accelerated Mobile Pages)

Siguiendo la tendencia que marca el índice móvil para los resultados de búsqueda, Google también ha presentado un proyecto que pretende mejorar la experiencia de usuario al presentar versiones “minimalistas” cuando accede desde un dispositivo móvil. Las AMP entregan al usuario la misma información pero en un formato mucho más ligero que tarda escasos segundos en ser cargado en pantalla.

AMP es un proyecto de código abierto que cuenta con el respaldo de gigantes de la tecnología como Twitter y Google, y que a su vez es apoyado activamente por editores de talla mundial como BBC, The Economist, BuzzFeed y Mashable.

Esta tecnología permite generar una versión minimalista de un sitio web, al cargar un conjunto limitado de elementos en HTML, JavaScript y CSS. Esto evita que ciertos paneles o widgets sean cargados innecesariamente, incrementando la velocidad de carga, sin afectar el contenido principal.

Hablando de los resultados de búsqueda, Google ya presenta actualmente una etiqueta que permite distinguir aquellos sitios optimizados mediante AMP, e incluso es posible que un resultado indexado en AMP pueda aparecer en un carrusel de resultados destacados.

Ciertamente esto constituye una ventaja para aquellos sitios que implementen en sus páginas AMP. Por un lado, ofrecen experiencia de usuario más fluida, y por el otro, cuentan con un mejor posicionamiento dentro de los resultados de búsqueda.

El blog de Robert Korntheuer ofrece un análisis muy completo sobre la situación de las AMP en el país, mientras que en BrainPulse podemos encontrar una guía muy completa sobre cómo implementarlo.

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Pop-Ups e Intersticiales

Como usuario de Internet seguramente te has encontrado con un molesto pop-up,  invitando a dejar un correo electrónico, un número de teléfono o un me gusta. Poco a poco, su uso se ha ido generalizando y se han convertido en aliado importante de marketeros en busca de conseguir algún tipo de interacción con sus visitantes.

Sin embargo, este tipo de anuncios puede llegar a entorpecer seriamente la experiencia de usuario, en especial cuando se accede desde un dispositivo móvil. Es así que Google ha decidido comenzar a penalizar aquellos sitios web que implementen pop-ups o intersticiales que:

  • bloqueen el contenido principal
  • interfieran con la experiencia de usuario
  • provoquen que el usuario haga clic erróneamente

La consecuencia inmediata al usar este tipo de anuncios será que el ranking se verá afectado, provocando que el sitio web en cuestión aparezca en la parte baja de los resultados de búsqueda.

Por suerte, no todo está perdido, y Google ha sido muy claro al señalar que, usando ciertas técnicas, es posible pasar de un anuncio intrusivo a uno amistoso con el usuario. Por ejemplo:

  • anuncios que respondan a obligaciones legales, como uso de cookies o verificación de edad
  • ventanas de login o de registro cuyo contenido no es públicamente indexable
  • anuncios o banners que cuentan ocupan un espacio razonable en pantalla y que son fáciles de descartar

Para evitar penalizaciones, se puede adoptar medidas como ocultar pop-ups en dispositivos con pantallas muy pequeñas o usar otro tipo de ventanas de interacción (como barras flotantes, tabs o notificaciones toast). Recomendamos el artículo de Icegram, donde se explica el tema a detalle y se incluyen algunas sugerencias para evitar ser penalizados.

HTTP o HTTPS

La gran mayoría de sitios web actualmente se transmiten a través del protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol), cuyo uso es el más generalizado en Internet. Sin embargo, cada vez más organizaciones codifican su información y la transmiten usando HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure).

El uso de este protocolo seguro se ha incrementado en los últimos años, pues es cada vez más frecuente que entreguemos información sensible que debe ser protegida por parte del proveedor. Sitios como Amazon, Facebook o el propio Google ahora encriptan toda la información que intercambian en sus páginas web. Google ha llevado esta tendencia un paso más allá, al ofrecer incentivos de posicionamiento a aquellas organizaciones que implementen HTTPS.

El proceso de transición de HTTP a HTTPS requiere de ciertos pasos que deben ejecutarse con mucha atención para evitar un descenso en el posicionamiento de nuestra web. Sin embargo, una vez realizada esta migración, los beneficios son múltiples: mejor posicionamiento, seguridad de la información y un incremento en la confianza del usuario.  Adicionalmente, se debe tomar en cuenta que el uso de HTTPS usualmente requiere de la adquisición de un certificado SSL pagado, aunque también es posible adquirirlo de forma gratuita, bajo ciertas consideraciones.

Como hemos visto, la migración a HTTPS puede tener varias ventajas para la organización, siempre y cuando sea bien ejecutada. Wenya Chang y Kinsta nos ofrecen información más detallada junto con estrategias para gestionar este proceso de una manera transparente.

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El panorama para este 2017 plantea muchos desafíos para los administradores web y especialistas en SEO. Es muy importante pensar y diseñar en función de la experiencia de usuario que queremos entregarle a nuestros visitantes. Desde encontrar los términos de búsqueda correctos para nuestro segmento, ofrecer páginas optimizadas para dispositivos móviles o evitar penalizaciones innecesarias.

Si quieres mantenerte informado sobre las últimas tendencias de contenidos, marketing digital, experiencias digitales y estrategias de crecimiento suscríbete a nuestro blog. #SomosWaxa

Escrito por: Andrés Parra

Editado por: Fernando Dávila